תביעת רשלנות כנגד סוכנות נסיעות – קבלת פיצוי

בדרך כלל הכיסויים הנרכשים בביטוח נסיעות לחו"ל הינם הוצאות רפואיות בחו"ל כמו ייעוץ אצל רופא, רכישת תרופות, אשפוז, הוצאות ניתוח, פינוי באמצעות אמבולנס וכדומה.  

עיקר כיסוי בביטוח נועד להבטיח שלא נהיה במצב בו לא נוכל לקבל טיפול רפואי בחו"ל בגלל מחסור כיס. 

כיסויים נוספים אשר אף הם מוצעים במסגרת פוליסת ביטוח נסיעות לחו"ל ברובד הבסיסי הינם: כיסוי בגין נכות תאונתית ופיצוי במקרה של מוות. 

חייבים להבין כי הכיסוי בגין נכות תאונתית, לפחות ברובד הבסיסי של הפוליסה הינו נמוך מאוד ונע בין 10,000 – 15,000 דולר. 

בתאונות קשות, אשר מותירות פגיעות רב מערכתיות המדובר בפיצוי שאינו משקף את היקף הפגיעה ואת הצרכים שנוצרים כתוצאה מהנכות. 

כמו כן, חייבים להבין כי ככלל ביטוח נסיעות לחו"ל אינו מממן הוצאות רפואיות בארץ אף אם מקורם בתאונה שארעה בחו"ל. 

מעבר לכך, במקרים בהם התאונה הינה תולדה של רשלנות צד שלישי כלשהו קשה יהיה לנו לנהל את התביעה כנגדו אם בכלל. 

בתי המשפט מצמצמים את היכולת להביא נתין זר להישפט במדינת ישראל ובד"כ ייטו שלא לקבל תביעה שהוגשה בארץ כנגד נתין זר מחמת חוסר סמכות שיפוט מקומית. 

כלומר, בתביעה כנגד צד ג' אשר הינו נתין זר (חברה שמקום מושבה בחו"ל, או אדם שאינו אזרח המדינה) סביר להניח שנצטרך להגיש את התביעה בחו"ל, בהתאם להוראות החוק של אותה מדינה ובאמצעות עורך דין תושב אותה מדינה שמכיר את חוקיה. 

בין המקרים שבהם ניתן יהיה להגיש תביעה בארץ בגין אירוע תאונה שקרה בחו"ל ניתן למנות מקרים בהם הטיול אורגן על ידי סוכנות נסיעות וניתן יהיה להוכיח שהסוכנות התרשלה בבחיקת הספק המקומי. 

כפי שהובהר בת"ק (ת"א) 19085-02-16 מלכה עליזה שבתאי ו – 15 אח' נ' ר.ת. דיסקברי טיול עולמי בע"מ הרי שבבואו של בית המשפט לבחון מתן פיצוי בתביעה שעניינה טיות מאורגן בחו"ל יש לשקול מחד, הצפי, כי בארץ זרה, עשויים להתרחש שיבושים, כי ארגון הטיול משמעו "תזמור" מספר גורמים רב ומנגד – כי היוצא לטיול נקשר בחוזה להספקת "עסקת הנאה", כך שפיצויו, במקרים המתאימים, בגין רכיב הנזק הבלתי ממוני עשוי להיות משמעותי. 

בת"ק (תביעות קטנות בירושלים) 36860-11-15 פרבר נ' חברת פגסוס בע"מ קבע בית המשפט כי כאשר מדובר בתקלה הנובעת מתיאום רשלני או לקוי של החופשה תוטל על סוכנות נסיעות אחריות. לא ניתן להטיל על סוכנות הנסיעות אחריות מקום בו ביצעה את ההזמנה בהתאם לנדרש, וכאשר מדובר בתקלות או ליקויים שאינם בשליטתה. בהיעדר ראיה, כי הסוכנות התרשלה בבחירת הספק המקומי לא ניתן להטיל עליה אחריות למעשיו שכן הדבר אינו בשליטת סוכנות הנסיעות. 

לאור האמור לעיל המלצתנו הינה לרכוש כיסוי ביטוחי נרחב ככל הניתן בעת היציאה לחו"ל כאשר יש לנסות ולהרחיב את הכיסוי בגין נכות תאונתית ככל הניתן. 

משרדנו לרשלנות רפואית, השיג בתביעות רשלנות תוך השגת פיצוי בשיעור של מיליוני שקלים ללקוחות או ליורשיהם.